Cambios y devoluciones

ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

*ESPAÑA PENINSULAR:
Recibirás tu pedido en un plazo de 24/72 horas. Los gastos son 4,95€ en pedidos inferiores a 69€, superando esa cantidad son gratuitos. Se admiten cambios.

*BALEARES Y PORTUGAL:
Recibirás tu pedido en un plazo de 3 a 5 días laborables.Los gastos de envío son 9,50€ en pedidos inferiores a 200€, superando esa cantidad serán gratuitos.
No se admiten cambios, en caso de devolución el cliente asumirá la gestión y los gastos.

*CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:
Recibirás tu pedido en un plazo de 5 a 7 días laborables.Los gastos de envío son 14€.
No se admiten cambios, en caso de devolución el cliente asumirá la gestión y los gastos.
Es imprescindible los datos de facturación para poder realizar el envío. Los gastos de aduana y demás impuestos serán asumidos por el cliente.

*EUROPA: 

DEVOLUCIONES

En LOLO&LALI somos conscientes de lo cómodo que nos resulta realizar la compra online pero a la misma vez realistas porque pueden surgir complicaciones, y para hacértelo más fácil y que puedas realizar tu pedido con total confianza, te ofrecemos la opción de cambiar o devolver tu pedido en un plazo de 15 días laborables desde que lo recibes.

CONDICIONES para realizar un cambio o devolución:

Mandarnos un mail (elmundodeloloylali@gmail.com)o a través de nuestro número de teléfono vía whatshapp 620197920 indicando tu número de pedido y si deseas cambiarlo o devolverlo.
Si es devolución, el abono se realizará al mismo método de pago que cuando se efectuó la compra.Una vez se haya comprobado el pedido de que esté en perfectas condiciones y dentro del plazo legal, recibirá su reembolso en un pazo de 3 a 10 dias hábiles.

Es MUY IMPORTANTE que los artículos que se quieran devolver estén en perfecto estado y sin evidencias de hacer sido usados (incluye etiqueta y embalaje).Los artículos devueltos que estén deteriorados, usados o sucios, o que no cumplan con la normativa establecida, no admitirán ni cambio ni devolución y se entregarán al cliente de nuevo con portes a su cargo.

No se devolverá el dinero de los gastos de envío por devolución.

NO SE ADMITEN NI CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN ARTÍCULOS DE PELO.

Si el motivo es un cambio, deberá indicar la nueva talla o artículo y se procederá a realizar la gestión para que cuando reciba la nueva entrega, el mismo transportista recoja el artículo/os a devolver, debidamente empaquetados.

Se admite el primer cambio gratuito siempre que el importe sea igual o mayor a la compra inicial, sino correrá a cargo del cliente.

Los gastos de envío de su pedido no son reembolsables, si disfrutó de una promoción de envío gratuito y su pedido es inferior a 69€, los gastos de envío serán descontados.

Las cancelaciones de pedidos antes de ser enviados tendrán un coste de 4€ en concepto de gastos de gestión, y cuando se efectúe en períodos de rebajas, promociones o descuentos, el coste será de 7€.

DEVOLUCIONES POR TARA O ERROR

Todos nuestros artículos son comprobados antes del envío, pero podría pasar de recibir un artículo con tara o defectuoso, o quizá por confusión o error, en este caso procederíamos a la devolución.

Para poder realizar el proceso correctamente, el cliente debe informar en la mayor brevedad posible, mediante correo electrónico (elmundodeloloylali@gmail.com) o al número de teléfono 620197920 el motivo y solicitar una recogida a domicilio que será gratuita para el cliente.

Una vez examinada la devolución, y hechas las comprobaciones oportunas, previa confirmación, procederemos a la recogida del producto, en el lugar de entrega del mismo.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos dentro de un plazo razonable, la opción elegida, sustitución o reembolso, y se efectuará dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de la comunicación, vía mail o whatsapp,en la cual le informaremos si procederemos a realizar un reembolso o sustitución del artículo no conforme.